广东省信访办作为广东省政府为民服务的重要窗口和桥梁，承担着密切联系群众、了解群众诉求、解决群众问题的重任，在新时代背景下，广东省信访办积极适应形势变化，创新工作方式方法，不断提高服务水平，为构建和谐社会贡献力量。

广东省信访办的职责与功能

广东省信访办是广东省委、省政府受理人民来信来访的重要机构，主要承担以下职责与功能：

1、接收群众来信，了解群众诉求，为群众提供政策咨询和法律服务。

2、接待群众来访，认真倾听群众意见，协调解决群众反映的问题。

3、督促相关部门处理群众反映的问题，跟踪督办，确保问题得到及时解决。

4、收集社情民意，及时向省委、省政府反映群众的意见和建议。

广东省信访办的工作特点

广东省信访办在为民服务过程中，呈现出以下工作特点：

1、坚持以人民为中心的工作理念，切实维护群众合法权益。

2、不断创新工作方式方法，提高服务水平和效率。

3、注重信息化建设，推动信访工作数字化转型。

4、加强与媒体合作，扩大信访工作影响力。

广东省信访办的实践举措

为了更好地为民服务，广东省信访办采取了以下实践举措：

1、推行网上信访平台，方便群众在线反映问题，提高信访工作效率。

2、加强信访队伍建设，提高信访工作人员的业务素质和服务水平。

3、建立信访问题数据库，对信访问题进行分类管理，为领导决策提供参考。

4、加强与媒体的合作，通过媒体宣传政策法规，普及法律知识，引导群众依法信访。

5、深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众关心的热点难点问题。

广东省信访办的成效与影响

广东省信访办在为民服务过程中，取得了显著的成效与影响：

1、提高了服务水平，赢得了群众的信任和满意。

2、推动了全省信访工作的创新发展，为构建和谐社会贡献力量。

3、促进了政府与群众之间的沟通与联系，增强了政府的凝聚力和向心力。

4、普及了法律知识，提高了群众的法治意识，推动了法治广东建设。

广东省信访办在为民服务过程中，始终坚持以人民为中心的工作理念，不断创新工作方式方法，提高服务水平和效率，通过推行网上信访平台、加强信访队伍建设、建立信访问题数据库等措施，为群众提供了便捷、高效的信访服务，广东省信访办还积极加强与媒体合作，扩大信访工作影响力，普及法律知识，提高群众的法治意识，展望未来，广东省信访办将继续发挥重要作用，为构建和谐社会、推动广东经济社会发展贡献力量。